Bratislava, Studená 5

A kapcsolattartó helyek 2009. október 19-től tartanak nyitva Szlovákia összes megyeszékhelyén. A kapcsolattartó helyek az alábbiakban felsorolt szolgáltatásokat nyújtják az ügyfeleknek:

• regisztráció,
• a kijelölt útszakaszok használatára vonatkozó szerződések megkötése előzetes l és utólagos útdíjfizetési módban,
• a fedélzeti egység rendelkezésre bocsátásáról szóló szerződések megkötése,
• fedélzeti egység átadása,
• útdíjtörlesztésre és a fedélzeti egység, valamint tartozékainak sértetlen visszaszolgáltatására vonatkozó biztosítékok elfogadása,
• szakszerviz biztosítása a fedélzeti egység gépjárműbe való stabil beszerelésére,
• nem működő, megrongált fedélzeti egység cseréje és az ezzel kapcsolatos esetleges illetékek elfogadása, amennyiben a fedélzeti egység megrongálásáért a gépjármű üzemeltetője vagy a gépjármű vezetője a felelős,
• a fedélzeti egység visszavétele, beleértve a biztosíték visszatérítésére benyújtott kérelem átvételét is, amennyiben az ügyfél jogosult a biztosíték visszatérítésére (nincsenek tartozásai és a fedélzeti egység sértetlenül, működőképes állapotban lett visszaszolgáltatva),
• előzetesen fizetett útdíj átvétele (kredit),
• a nem felhasznált előzetesen befizetett útdíjmaradvány visszafizetése,
• útdíj utánfizetésének átvétele,
• kivonatok kiadása az útdíj-tranzakciókról elektronikus vagy nyomtatott formában,
• tanácsadás az elektronikus útdíjszedéssel kapcsolatban,
• műszaki problémák bejelentésének fogadása,
• reklamációk, panaszok, ötletek fogadása és intézése.