Az értékesítési pont az ügyfeleknek különböző szolgáltatásokat biztosító szolgáltatóhely, ahol az előzetés útdíjfizetési mód választása esetén a Kijelölt útszakaszok használatáról szóló szerződés és a Fedélzeti egység rendelkezésre bocsátásáról szóló szerződés is megköthető. Utólagos útdíjfizetési mód választásakor az értékesítési ponton a Kijelölt útszakaszok használatáról szóló szerződés és a Fedélzeti egység rendelkezésre bocsátásáról szóló szerződés nem köthető meg.
A kijelölt üzemanyagtöltő állomásokon és határátkelőhelyeken több mint 90 értékesítési pont áll rendelkezésre. Az értékesítési pont a következő szolgáltatásokat nyújtja:
- regisztráció,
- a kijelölt útszakaszok használatára vonatkozó szerződések megkötése előzetes útdíjfizetési módban
- a fedélzeti egység rendelkezésre bocsátásáról szóló szerződések megkötése,
- fedélzeti egység átadása,
- a fedélzeti egység és tartozékainak visszaszolgáltatása és épségének megőrzése érdekében letett biztosíték azaz kaució átvétele,
- a megrongált vagy működésképtelen fedélzeti egység cseréje, és ha a fedélzeti egység meghibásodását a jármű-üzemeltető vagy a járművezető okozta az árához hozzáfizetendő esetleges pótdíj átvétele,
- a fedélzeti egység visszavétele, beleértve a biztosíték visszatérítésére benyújtott kérelem átvételét is, amennyiben az ügyfél jogosult a biztosíték visszatérítésére (nincsenek tartozásai és a fedélzeti egység sértetlenül, működőképes állapotban lett visszaszolgáltatva),
- előzetesen fizetett útdíj átvétele (kredit)
- a nem felhasznált előre fizetett útdíjmaradvány visszafizetése,
- útdíj utánfizetésének átvétele,
- kivonatok kiadása az útdíj-tranzakciókról elektronikus vagy nyomtatott formában,
- tanácsadás az elektronikus útdíjszedéssel kapcsolatban,
- műszaki problémák bejelentésének fogadása,
- reklamációk, panaszok, ötletek fogadása és intézése.
További tájékoztatás és az ügyfélszolgálati irodák jegyzéke az Ügyfélszolgálati irodák jegyzéke menüpontban található; az ügyfélszolgálati irodák a Díjköteles úthálózat térképén is kereshetőek.
Az értékesítési és az ügyfelekkel való kommunikációt szolgáló kommunikációs csatornákkal és az általuk nyújtott szolgáltatások körével kapcsolatos további részletes tájékoztatást az Útdíjbefizetéseket kezelő társaság által kiadott Általános üzleti feltételek vonatkozó rendelkezései tartalmazzák; a dokumentum a Letölthető dokumentumok menüpontban található.
