Kонтактны пункт – это место предоставления услуг клиентам, место, где можно заключить Договор об использовании ограниченных участков дорог и Договор о предоставлении бортового прибора в Режиме последующей оплаты автодорожного сбора или в Режиме предоплаты автодорожного сбора.
На отдельных автозаправочных станциях и пунктах пересечения границы находится более 90 распределительных пунктов. В распределительных пунктах предоставляются следующие услуги:
- регистрация
- заключение договоров об использовании ограниченных участков автодорог в режиме предоплаты автодорожного сбора
- заключение договоров о предоставлении бортового прибора
- предоставление бортового прибора
- получение депозита, т.е. гарантии обязательства возврата и целостности бортового прибора и его оснащения
- замена поврежденного или неисправного бортового прибора функциональным, включая возможность доплаты цены бортового прибора, если повреждение бортового прибора произошло по вине управляющего транспортным средством или водителя
- прием предоплаты автодорожного сбора (кредита)
- возврат неиспользованной предоплаты автодорожного сбора
- прием доплаты автодорожного сбора
- предоставление выписки трансакций по автодорожным сборам в печатной или электронной форме
- консалтинг по вопросам электронного взимания автодорожных сборов
- прием заявлений о технических проблемах
- прием и рассмотрение рекламаций, жалоб и предложений.
Подробную информацию и список пунктов обслуживания клиентов можете найти в разделе Список Список пунктов обслуживания клиентов или посмотреть на Карте ограниченных участков дорог.
Дополнительные сведения о коммерческих и коммуникационных каналах в диапазоне предоставляемых ними услуг изложены в соответствующих положениях Общих условий и положений Управляющего взиманием автодорожного сбора, которые доступны в разделе Обслуживание клиентов Документы для загрузки.
