Составной частьюуслуг клиентамв электроннойсистеме взимания автодорожного сбора в Словацкой Республикетакже является прием ирассмотрениеразличныхтипов обращений клиентов – заявлений, рекламаций, предложений или жалоб.
Клиент может предъявить рекламацию следующим способом:
- письменно по адресу Управляющего системы,
- лично в любом пункте обслуживания клиентов илив распределительном пункте, причем рекламация должна быть подана в письменной форме,
- путем заполнения иотправления электронного формуляра на Интернет портале www.emyto.sk, раздел Документы для для загрузки,
- по телефону, посредством Горячей линии (Call-centra).
Какое-либообращение клиента (заявление, рекламация, предложение или жалоба) может быть подано только на словацком или на английском языке.
Прочая подробная информация, касающаяся подачи рекламации, способа ее рассмотрения и сроков исполнения рекламации, приведена в соответствующих положения Общих торговых условий Управляющего взиманием автодорожных сборов, которые находятся в разделе Документы для загрузки.
