Portal internetowy w związku z umową o korzystaniu z wyznaczonych odcinków dróg świadczy Użytkownikom pojazdów i/lub Kierowcom pojazdów następujące usługi na rzecz klientów:
- wysłanie danych rejestrowych w celu rejestracji w elektronicznym systemie poboru opłat,
- wyciąg z transakcji poboru opłat na ekranie w formie wydrukowanej lub pliku do pobrania,
- wysłanie zgłoszenia o problemach technicznych,
- wysłanie reklamacji, skarg i sugestii, oraz informacja o stanie ich załatwienia,
- udostępnianie informacji o szczegółach rozliczenia,
- sporządzenie duplikatów dokumentów księgowych,
- ogólne informacje i dokumenty do pobrania niezbędne do rejestracji i użytkowania pojazdu w ramach elektronicznego systemu poboru opłat.
Ze strefy klienta można także korzystać w celu wygodnego doładowywania jednostki pokładowej, kontroli posiadanych środków, faktur i płatności. Do wszystkich powyższych usług można otrzymać dostęp po zarejestrowaniu pojazdu w elektronicznym systemie poboru opłat.
Szczegółowe informacje dotyczące procesu składania wniosków o zarejestrowanie pojazdu są dostępne w sekcji Usługi na rzecz klientów, część Rejestracja pojazdów i wymagane dokumenty.
Jeżeli potrzebujesz pomocy w obsłudze strefy klienta, prosimy o kontakt z Infolinią lub pobranie Instrukcji obsługi strefy klienta portalu internetowego.
Wszystkie dalsze szczegóły dotyczące punktów obsługi klienta i zakresu przez nich świadczonych usług znajdują się w odpowiednich postanowieniach Ogólnych Warunków Handlowych Administratora Poboru Opłat, które są dostępne w sekcji Dokumenty do pobrania.
