Das Internetportal bietet den Fahrzeugbetreibern und/oder den Fahrzeugfahrern im Zusammenhang mit dem Vertrag über die Nutzung von begrenzten Straβenabschnitten die folgenden Kundendienstleistungen:
- Absendung der Registrierungsdaten für die Registrierung im elektronischen Mautsystem,
- Auszug von Mauttransaktionen auf dem Bildschirm in Form von Ausdruck oder Datei zum Herunterladen,
- Absendung der Meldung über technische Probleme,
- Absendung von Reklamationen, Beschwerden und Anfragen sowie Information über den Stand deren Erledigung,
- Lieferung von Informationen über die Abrechnungsdetails,
- Erstellung von Duplikaten der Rechnungsbelege,
- allgemeine Informationen und Dokumente zum Herunterladen, die für die Registrierung und den Betrieb des Fahrzeugs im Rahmen des elektronischen Mautsystems erforderlich sind.
Die Kundenzone können Sie auch zur bequemen Mauterhöhung und Kontrolle der Restbeträge, Rechnungen und Zahlungen nutzen. Sie erhalten Zugang zu diesen Dienstleistungen nach der Registrierung des Fahrzeugs im elektronischen Mautsystem.
Eingehende Informationen über das Verfahren für die Einreichung von Anträgen auf Fahrzeugregistrierung sind in der Sektion Kundenservice, Teil Fahrzeugregistrierung und erforderliche Unterlagen, zu finden.
Wenn Sie bei der Nutzung der Kundenzone Hilfe brauchen, wenden Sie sich an unsere Hotline oder laden Sie das Benutzerhandbuch der Kundenzone des Internetportals herunter.
Alle sonstigen Einzelheiten bezüglich der Geschäfts- und Kommunikationskundenkanäle sowie des Umfangs der dadurch erbrachten Dienstleistungen sind in einschlägigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verwalters der Mauterhebung, die in der Sektion Dokumente zum Herunterladen zu finden sind, festgelegt.
