Bratislava, Studená 5

Die Kontaktstellen sind ab dem 19. Oktober 2009 in allen Kreisstädten der Slowakischen Republik geöffnet und bieten diese Kundendienste an:

• Registrierung
• Abschluss der Verträge über die Nutzung begrenzter Fahrstrecken im Pre-Pay Regime und im Post-Pay Regime
• Abschluss der Verträge über die Gewährung des Fahrzeuggerätes
• Gewährung des Fahrzeuggerätes
• Annahme der Sicherung der Verpflichtung zur Mautzahlung und der Verpflichtung zur Rückgabe und Unversehrtheit des Fahrzeuggerätes samt Zubehör
• Vermittlung der fixen Installation des Fahrzeuggerätes ins Fahrzeug
• Umtausch eines beschädigten oder funktionsunfähigen Fahrzeuggerätes gegen ein funktionierendes einschließlich der Annahme einer eventuellen Nachzahlung des Preises des Fahrzeuggerätes, wenn die Beschädigung des Fahrzeuggerätes durch den Fahrzeughalter oder den Fahrer verursacht wurde
• Rücknahme des Fahrzeuggerätes einschließlich der Übernahme des Antrags auf die Rückerstattung der Sicherheitsleistung für das Fahrzeuggerät dem Kunden, wenn der Anspruch auf die Rückerstattung der Sicherheitsleistung entstanden ist, d.h. keine Rückstände registriert sind und das Fahrzeuggerät unbeschädigt und voll funktionsfähig zurückgegeben wurde
• Annahme der vorausbezahlten Mautgebühr (des Kredits)
• Rückgabe der nicht verbrauchten vorausbezahlten Mautgebühr
• Annahme der Nachzahlung der Mautgebühr
• Bereitstellung der Auszüge von Mauttransaktionen in Papier- oder elektronischer Form
• Beratung zur elektronischen Mauterhebung
• Übernahme von Meldungen über technische Probleme
• Übernahme und Erledigung von Reklamationen, Beschwerden und Anregungen.